禮品訂單協助 — 手寫訊息卡、配送時程、收件人沖泡備忘

您可獲得的服務

• 以品牌語調精心撰寫的手寫訊息卡內文 — 沉靜、真誠，沒有陳腔濫調
• 依據歐洲季節性運送窗口進行配送日期最佳化
• 專屬收件人的沖泡備忘，包含浸泡時間、水溫與這款茶的故事
• 一份印製的茶葉來源說明書 — 山區、產地縣市與製茶年份
• 與快遞協調旺季運送可靠性，包括追蹤移交
• 附有個人問候語、且收件人看不到價格的禮品發票
• 在第四季與春節期間，一個工作日內的優先電郵回覆

我們如何為您準備茶禮

您透過表單或電郵與我們聯繫，往往是在某個秋天夜晚的寧靜時刻，心念著一位或許能認出普洱餅拆封時乾燥喀噠聲，或手中蓋碗溫潤重量的收件人。由 Sandry Law 帶領的禮品訂單協助團隊收到請求後，會收集三樣東西：您挑選的茶、即將拆開它的人的名字，以及您希望禮物承載的感受。

第一步是訊息卡。我們根據您提供的文字 — 一句話、一段回憶、多年前共飲時擷取的詞句 — 將其淬煉為品牌語調。從不甜膩矯情。卡片開頭常以斜體拼音書寫茶名，並附括號中的漢字：來自福鼎的明亮 Bái Háo Yín Zhēn (白毫银针)，或是2008年以石模壓製的 Yìwǔ Shēng Pǔ’ěr (易武生普洱)。Sandry 會核實產地宣稱：茶葉是來自臨滄上方單一茶園，還是勐海的小型合作社，並且判斷收件人是否會樂於看到一則關於春採日期的短箋。卡片以墨水書寫於紋理紙張上，然後掃描成數位預覽，在出貨前供您確認。

接下來是沖泡備忘。我們設想收件人拆開茶餅，脆邊的茶葉釋放出淡雅的樟香與乾棗香氣。我們的指引帶領他們進行第一道潤茶 — 剛沸騰的水，五秒鐘的醒茶沖洗 — 然後第一次真正的浸泡，十秒鐘，傾出淺蜜色茶湯。我們描述隨之而來的口感：圓潤，覆舌，餘韻回甘低迴於喉間。若贈禮是較清翠的選擇 — 來自西湖的早春 Lóng Jǐng (龙井) — 我們會指示將水溫降至 80 °C，解釋高溫會壓掉栗子般的乳滑感，轉而顯現粗糙邊緣。每份沖泡備忘結尾附上 tea.school 連結，收件人可觀看工夫茶技巧的短影片教學，並溫馨提示 tea.community 成員每週獲得深化品茗功力的品飲筆記。

運送時機是季節贈禮的支柱。團隊會將訂單日期與過往冬日的快遞表現數據進行交叉比對，標示出包裹可能在十二月貨量高峰期間於分揀中心延滯的任何時段。我們可能會建議比行事曆提早一週出貨，或選擇較輕巧、在零下條件運送更為妥當的茶餅。如有添購瓷器 — 如 tea.equipment 上列出的手工拉胚蓋碗 — 我們會與倉庫協調進行雙重盒裝並使用隔熱襯墊，因為寒冷早晨發現杯緣裂痕絕不好受。

訂單確定前，您將收到一份 PDF 預覽：包含卡片內文、沖泡說明書、附個人問候語且無標示價格的禮品發票。您可以調整用詞、若季節適宜要求更換茶款，或以另一種語言增添第二則訊息。一旦確認，包裹即交由快遞，追蹤資訊會直接傳送至您的電郵，讓您掌握包裹離開分揀中樞的那刻。服務並非以道別作結，而是 Sandry 的一則簡短、溫馨的訊息 — 告知包裹已在途中，而沖泡備忘將很快交到那位只需些許熱水與分秒片刻，便能品嚐到茶葉所銘記的山巒滋味的人手裡。

負責團隊

• Sandry Law — 主管訂單營運、產地宣稱核發與媒體聯繫。

如何運作

• 地點 — 遠距 — 透過 tea.support/help 或電郵提交
• 處理時間 — 第四季期間為同一工作日；其他時間 48 小時
• 語言 — 英文、中文（普通話）
• 需附資訊 — 收件人姓名、期望的訊息語調、茶款選擇細節
• 配送區域 — 歐洲與英國，如需國際時效查詢可額外要求
• 支援時間 — 週一至週五 09:00–18:00 CET，十一月至十二月延長至 20:00
• 手寫預覽 — 出貨前發送掃描卡片；歡迎調整