FAQ
Common questions
The questions guests ask most — booking, what to expect, where the leaf comes from.
- — 01 Brewing-water temperature — quick reference
- — 02 Customs and import — what to expect by destination
- — 03 Gaiwan or yixing — which to use for what tea
- — 04 Gift orders — timing, cards, delivery
- — 05 Lost parcel — the procedure
- — 06 Refund and return policy — the plain version
- — 07 Replacing broken glassware on arrival
- — 08 Shipping delays — what to do, when to ask
- — 09 Storing aged pu-erh in a home setting
- — 10 Pausing or cancelling a subscription
- — 11 Температура воды для заваривания — краткий справочник
- — 12 Таможня и импорт — что ожидать в зависимости от страны назначения
- — 13 Гайвань или исинский чайник — что для какого чая использовать
- — 14 Подарочные заказы — сроки, открытки, доставка
- — 15 Потеря посылки — порядок действий
- — 16 Политика возврата и обмена — простыми словами
- — 17 Замена разбитой стеклянной посуды при получении
- — 18 Задержки доставки — что делать и когда обращаться
- — 19 Хранение выдержанного пуэра в домашних условиях
- — 20 Приостановка или отмена подписки
- — 21 泡茶水温 — 快速参考
- — 22 海关与进口 — 各目的地的预期事项
- — 23 盖碗与宜兴壶 — 哪种茶该用哪种？
- — 24 遗失包裹——处理进程
- — 25 退款与退货政策——简洁版本
- — 26 到货时破损玻璃器皿的更换
- — 27 运送延迟 — 该做什么、何时询问
- — 28 泡茶水溫 — 快速參考
- — 29 海關與進口 — 各目的地的預期事項
- — 30 蓋碗與宜興壺 — 哪種茶該用哪種？
- — 31 禮品訂單 — 時機、卡片、遞送
- — 32 遺失包裹——處理程序
- — 33 退款與退貨政策——簡潔版本
- — 34 到貨時破損玻璃器皿的更換
- — 35 運送延遲 — 該做什麼、何時詢問
- — 36 在家儲存陳年普洱茶